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2017“金音獎”中國最佳客服榜單隆重發布,行業“奧斯卡”花落寶潔,阿里,攜程,同程等
發布時間: 2017/9/25 15:12:06

  2017(第十屆)中國大數據應用與客戶聯絡中心國際峰會暨“金音獎十年”2017中國最佳客戶聯絡中心與CRM頒獎典禮于9月21-22日在山東淄博隆重舉行。2017“金音獎”中國最佳客戶聯絡中心與客戶服務獲獎榜單同期發布,中國中央電視臺做了采訪報道。

         該活動由51Callcenter主辦,淄博市人民政府聯合主辦,工業和信息化部等相關單位支持,中國呼叫中心與BPO產業聯盟(CNCBA)、國家發改委中國發展網、全國呼叫中心行業自律與監督委員會等為學術指導單位,4PS國際標準作為評選標準的“金音獎”2017中國最佳客戶聯絡中心與CRM頒獎典禮等系列活動在淄博圓滿落下帷幕,來自亞太地區的數百名高管參加了峰會典禮。
 


 

       中國呼叫中心與BPO產業聯盟主席顏曉濱、全國打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品工作領導小組辦公室原副主任馬恩中、商務部中國電子商務中心政務總監洪國強、51Callcenter執行總裁唐愛琴、國家發改委中國發展網副總裁史卓琦、中國呼叫中心行業自律與監督委員會副主任謝欣貴、《客戶管理》雜志副總編肖東、上海醫師志愿者聯盟理事長/CNCBA榮譽理事 蘇家燦等出席大會與頒獎典禮。

       淄博市市委書記周連華、淄博市市長于海田、市政協主席/經開區工委書記叢錫鋼、市委常委/副市長楊洪濤等重要領導出席相關會見與會議。

 

 

        期間,頒發了2017“金音獎”獲獎榜單,并為上汽大眾客服中心、廣東廣信通信服務有限公司頒發了4PS國際標準認證證書,為攜程旅行網服務聯絡中心頒發了4PS國際標準五星級L2認證證書,為新一批4PS認證實施協調員頒證。同時,顏曉濱、蘇佳燦、唐愛琴、陸雁、陳笛、周若洪、王志利等被聘為淄博市人民政府大數據產業顧問。

 

 

      據“金音獎”評選委員會主任、4PS國際標準/CNCBA主席顏曉濱介紹:在2017“金音獎”評選中,評審組委會通過審閱參選材料、文件及歷時8個月的實地入戶考評后,最終從968家報名企業中評選出包括寶潔、阿里巴巴、惠普、戴爾、工行、百度金融、攜程、京東金融、一汽大眾、上汽大眾、飛利浦、聯想、雀巢等企業獲得獎項。以下為2017年度中國最佳客戶聯絡中心與CRM獲獎榜單:

 

--2017中國最佳客戶聯絡中心獎---客戶服務

--汽車行業


 

 

  • 上汽大眾汽車有限公司

  • 廣汽本田汽車銷售有限公司

  • 北京新能源汽車股份有限公司

  • 北京現代汽車有限公司

--政務熱線

  • 廣州12345政府服務熱線

  • 青島市政務服務熱線辦公室     

  • 佛山市政府12345熱線   

  • 珠海市12345市民服務熱線    

 

 

--智能制造與家電業

  • 飛利浦(中國)投資有限公司

  • 美的集團呼叫中心

  • 艾歐史密斯(中國)

  • 聯想MBG移動互聯服務中心

 

 

--醫療健康與消費品業

  • 美敦力(上海)管理有限公司

  • 廣東健客慢病管理服務中心       

  • 君樂寶乳業集團

  • 廣州立白企業集團

 

 

 

--電商及商旅業

  • PayPal全球運營中心(上海)   

  • 攜程服務聯絡中心

  • 同程網絡科技股份有限公司   

 

--銀行業

  • 中國工商銀行信用卡電話服務中心(成都)

  • 寧波銀行客戶服務中心

  • 昆山農商銀行客戶服務中心

 

 

--保險業

  • 中國大地財產保險95590呼叫中心

  • 中華聯合保險集團共享服務中心

  • 華安保險95556全國電話服務中心

--制造業

  • 奧的斯電梯(中國)客服中心

  • 開利空調銷售服務(上海)有限公司

  • 捷聯克萊門特商貿(上海)有限公司

 

--通信業

  • 中國聯通廣東省分公司客戶服務部    

  • 中國電信股份有限公司深圳分公司

  • 上海電信百事應信息有限公司

 

--公用事業與廣電

  • 貴州廣電網絡96789客服中心 

  • 北方聯合廣播電視網絡股份有限公司客服中心

  • 廣東省12348公共法律服務熱線

--IT與互聯網

  • 惠普亞太區客服中心(大連)

  • 聯想服務

  • 上海巨人網絡科技有限公司

     

 

--基金證券

  • 華夏基金管理有限公司

  • 招商證券客戶服務中心

 --2017中國最佳服務創新獎

  • 阿里巴巴集團智能服務事業部

  • 百度金融智能服務中心  

  • 惠氏營養品(中國)有限公司 

  • 上海澄美信息服務有限公司

 

 

--2017中國最佳客戶體驗獎

  • 亞馬遜中國

  • 京東金融客戶關懷部

  • 雀巢母嬰營養客戶服務中心

  • 福田汽車客戶互動中心

 

--2017中國最佳客戶聯絡中心獎---在線服務

  • 眾安在線財產保險股份有限公司

  • 雅培貿易(上海)有限公司

  • 上海網萌網絡科技有限公司

--2017中國最佳客戶聯絡中心獎---技術支持

  • 戴爾中國家庭與個人支持中心

  • 中國民生銀行股份有限公司信用卡中心

 

--2017中國最佳CRM解決方案獎

  • 上海脈信網絡科技有限公司

  • 聚思鴻信息技術服務(大連)有限公司

 

 

 

 

--2017中國最佳客戶服務管理獎

  • 廣州寶潔有限公司  

--2017中國最佳客戶關系管理獎

  • 一汽-大眾銷售有限責任公司呼叫中心

--2017中國最佳云服務獎        

  • 平安科技客服云

 

--2017中國最佳客戶俱樂部大獎   

  • 阿里巴巴集團客戶體驗事業群新零售服務體驗事業部

--2017中國客戶聯絡中心最佳雇主獎    

  • 山東泰盈科技有限公司

--2017中國客戶聯絡中心產業園區最佳新銳獎

  • 山東黃三角物聯網產業園金慧科技呼叫中心園區

--2017中國客戶聯絡中心與服務外包最佳產業基地獎

  • 華云服務外包產業有限公司

 

 

 

 

--2017中國最佳外包客戶聯絡中心獎

  • 香港電訊專業客服

  • 大宇宙(中國)

  • 北京九五智駕信息技術股份有限公司

  • 中國電信股份有限公司廣州分公司

  • 上海凱淳實業-聯絡中心服務部

  • 廣州嘉音訊通訊有限公司

  • 廣東廣信通信服務有限公司

 

 

 

 

 

--2017年度中國最佳客戶聯絡中心管理人獎  

  • 北京新能源汽車股份有限公司總經理助理楊加彪        

  • 寧波銀行客服中心總經理曹云       

  • 立白企業集團物流總監劉鵬  

  • PayPal全球服務團隊北亞區運營總監洪大鈞       

  • 攜程旅行網度假服務旅程管理部負責人鮑璇羽   

  • 美的寧波美美家園電器服務有限公司用戶中心部長歐偉紅  

  • 艾歐史密斯(中國)熱水器有限公司服務總監胡鵬    

  • 一汽-大眾呼叫中心經理薛楊  

  • 廣汽本田汽車客戶關系科系長陳昌璇    

  • 巨人網絡基礎運營總監陸敏   

  • 紫金財產保險電商渠道部總經理助理吳鳴杰  

  • 聯想集團移動產品事業部負責人陳凌

  • 中國電信廣州分公司號百信息服務中心副總經理沈波

 

 

 

--2017年度中國客戶服務杰出貢獻獎      

  • 中國工商銀行信用卡電話服務成都中心副總經理張治平      

  • 北京九五智駕董事長朱文利    

  • 寶潔亞太區傳播與公關部消費者關系總監鹿云麗   

  • 上汽大眾汽車有限公司市場調研與信息高級總監莊宇

  • 美的寧波美美家園電器服務有限公司客服中心總經理金江

  • 一汽-大眾銷售有限責任公司部長金瑞        

  • 廣州12345政府服務熱線受理中心主任史文昕   

  • 同程網絡科技網絡服務中心總經理鄭曼曼  

  • 中華保險共享服務中心客服部副總經理呂細雄   

  • 中國聯通廣東省分公司客服部副總經理郭俊明   

 

 

 

 

 

 

--2017年度中國客戶服務領袖獎     

  • 中國工商銀行牡丹卡中心副總裁龍春玲      

  • 阿里巴巴集團新零售服務體驗事業部總經理劉菲        

  • 平安科技首席運營官、平安云事業部總裁胡瑋   

  • 惠氏營養品(中國)Head of CRM & Operation楊勝超 

  • 山東泰盈科技(集團)有限公司總裁王德寶   

     

 

 

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