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第七屆服博會將于2015年9月24日-25日在杭州召開
發布時間: 2015/9/17 17:34:56

    中國客戶中心產業從上個世紀九十年代中期開始,經過近二十年的發展,已經初具規模,行業應用廣泛,業務全面。產業重點從建設到管理,再到價值提升正在悄然轉變。為了在社會各行業普及和推廣客戶服務理念,提升中國客戶中心運營管理水平,建立符合國情并接軌國際的客戶中心標準體系,推動客戶中心產業的發展,國家級協會中國國際投資促進會委托CTI論壇在本次服博會中舉辦互聯網客戶中心行業高峰論壇。

近幾年來,隨著云計算、大數據、移動互聯網以及社交媒體的興起,客戶中心行業正迎來前所未有的變化和挑戰。隨著傳統通信模式、企業和客戶的交互方式和溝通形態,以及服務理念的轉變,新的行業格局正在形成。本次會議的主題互聯網+時代下全媒體客戶中心的變革與轉型正是在這種大背景下確定的。主辦方試圖通過變革轉型來詮釋目前行業所面臨的重大轉變。
本次論壇將以會議和展覽為主,匯集了來自全亞洲乃至世界范圍內的行業權威專家學者、運營機構、專業園區及廠商,金融、電信、制造、消費品、電子商務等行業的領袖及專業人士,是行業內不容錯過的專業型盛會。
第七屆中國國際服務外包交易博覽會互聯網客戶中心行業高峰論壇將設展位幾十個,通過各種豐富的活動內容,預計將吸引國內外行業觀眾幾百人參與。服博會通過主題演講、業內交流、案例分享、圓桌論壇、實地和網上展廳等多種形式學習交流,探討業界人士所關注的各類熱點話題。來自亞洲以及世界各地最有影響力的演講嘉賓將出席本屆服博會。行業最具創新力的公司高管們,將分享他們對于正在到來的互聯網客戶中心時代的遠見和戰略。

本次服博會歡迎業內人士以及關心我國互聯網客戶中心行業發展的朋友參觀參與,分享觀點研究對策面向未來。關于本次服博會的詳細介紹及參與方法,請登陸服博會官方網站了解。

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