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咸陽市秦都區:政府花錢買服務 百姓受益享實惠
發布時間: 2015/7/2 11:11:44

  “謝謝,謝謝!是你們讓我享受到了兒女般的親情!”911日,秦寶小區70歲的蔡大娘一邊享受著按摩服務,一邊抹著眼淚說。當天,2名服務人員第13次來到她家中,除了擦窗掃屋外,還幫她推拿按摩,這讓老人非常感動。

  在秦都區,2500名手持呼叫終端的孤寡老人、空巢老人、無人照顧的高齡老人、五保戶和孤兒、殘疾人、優撫對象以及城市低保戶等用戶,只要撥打12345便民服務電話,都會享受到由政府埋單定制貼心服務。

  12345便民服務呼叫中心由秦都區區民政局與咸陽市信息辦對接開發建設的一個惠民便民通道,為轄區居民提供優質、便捷、高效的服務,平臺系統包含有民政辦公自動化系統、低保比照系統、陽光政務系統等。

  從今年5月份起,呼叫中心的工作人員主動打電話向居民介紹政府關愛服務,并安排服務隊無償入戶服務。服務內容包括居家保潔、健康保健、按摩浴足、心理慰藉、基本體檢等,每次服務時間為4小時,工作人員上門服務,費用由政府支出。

  自20141219日,秦都區呼叫中心運行以來,已接到終端人員咨詢電話600余次,完成300多項訂單。今年,秦都區將投入80萬元,分層次為轄區特困人員上門服務。

  秦都區民政局負責人介紹,推廣政府購買服務是新時期轉變政府職能、改進政府公共服務方式、創新社會治理的根本要求,是當前全面深化改革的一項重要舉措。對政府而言,將部分公共服務委托給第三方做,不僅讓龐大的政府機構得到“瘦身”,還可以騰出更多精力,做自己更應該做的事情,從而提高行政效率;就百姓而言,政府把部分公共服務轉移給更專業的第三方社會力量做,承接主體在市場競爭壓力之下,會主動提高服務質量,從而讓老百姓得到更高效、優質的服務;從服務業發展看,政府購買公共服務將進一步激發市場活力,逐步培育新的服務行業,促進居家養老市場的發育和成熟。

 

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