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  市場調研是一種通過信息將客戶、意向客戶和公眾與公司連接起來的職能。它可以清楚的了解客戶、意向客戶和公眾對于某種產品或某種服務的態度以及各種傾向性,并把這種態度和傾向性進行整理,以便于決策者可以對公司的營銷策略進行相對應的調整,使得公司產品或服務在市場更具有競爭力。
  而來自以下的因素的影響,將使市場調研的重要性更加突出:
  首先,來自市場:一方面市場將愈加成熟,增長的空間狹小。在很多行業、很多產品種類中,市場占有率的競爭越來越激烈,這在某種程度上將改變市場調研的方式與目的;另一方面,市場的迅速變化發展,將使企業進行更加快速的市場調研,市場調研計劃也須更加完善。
  其次,來自產品:新產品更新換代的速度越來越快,在帶來利潤之前,新產品在上市后的三年內失敗的可能性越來越大。因此,企業離開市場調研,就很難得以生存,尤其是在正在成熟的市場中。此外還表現在新產品失敗的代價將會更高。這就迫使管理人員將通過調研來幫助減少日益增加的廣告成本、開發成本、管理成本等。
  第三, 消費行為的多變性,消費者變得更加精明和富有經驗。需要長期不間斷的調研來跟上消費者不斷變化的行為。
    

 

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